Como transformar sua empresa num motor que mantém clientes e cresce com previsibilidade.

Aprenda o método que aumenta o lucro sem depender de captação infinita. Retenção não é departamento. É consequência de gestão madura.

Alguns dos nossos clientes

Responda 3 perguntas rápidas e veja quanto da sua receita está indo embora com cancelamentos.


Preencha todos os campos com valores válidos.

Quanto dinheiro sua empresa perde todo mês (sem você perceber)?

Se você lidera uma operação de serviços, esse curso é seu próximo salto:

  • SaaS e plataformas digitais

  • Mobilidade (locação, transporte)

  • Escolas e educação

  • Escritórios (contábil, advocacia, agência, consultorias)

  • Clínicas (estética, saúde, terapias, odontologia)

  • Academias e studios (pilates, cross, funcional, yoga)

  • Franquias (educação, saúde e cursos livres)

  • Serviços Recorrentes (assinaturas)

Todo mundo quer conquistar novos clientes.

Mas o que mata silenciosamente as empresas é a incapacidade de manter os clientes que já existem.

CLIENTE CANCELAM e não compram mais sem explicar por quê

EQUIPE PERDE CLIENTE com atendimentos ruins

FALTA DE CLAREZA sobre o cliente que está prestes a cancelar

CRESCIMENTO TRAVADO e sem receita previsível

Clientes não batem na porta para avisar que vão sair. Eles simplesmente somem e levam sua previsibilidade junto.

Seus clientes já estão aí. A diferença é: eles vão ficar com você ou com a concorrência?

"Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual."

- Philip Kotler

“73% cancelam após uma experiência ruim”

- Zendesk Benchmark

“Aumentar a retenção em apenas 5% pode elevar o lucro em até 95%”

- Bain & Company

5 módulos para transformar clientes em receita previsível.

Módulo 1

Comece mudando o jogo

Por que o Sucesso do Cliente é fonte de crescimento e receita?

Você será capaz de: enxergar onde o dinheiro está escapando e como transformar isso em lucro.

Módulo 2

A tática do Sucesso do Cliente: quem, como e onde atuar

Cliente ideal, tipos de atendimento, segmentação e como estruturar o Sucesso do Cliente na sua empresa.

Você será capaz de: identificar o cliente certo e criar processos que seguram ele com você.

Módulo 3

Integrando clientes corretamente

Boas-vindas de impacto, alinhamento de expectativas e tecnologia sem complicação.

Você será capaz de: encantar e fidelizar clientes desde o primeiro contato.

Módulo 4

Confiança contínua: relacionamento, prevenção e postura

A arte de dizer não, lidar com clientes difíceis e evitar cancelamentos.

Você será capaz de: reduzir atritos e transformar problemas em oportunidades de receita.

Módulo 5

Métricas que movem receita + crescimento previsível

As métricas das empresas que mais crescem aplicadas na prática para retenção e vendas em escala (NPS, CSAT, CES, Customer Health Score).

Você será capaz de: antecipar riscos, reter clientes e crescer com upsell e cross-sell.

Bônus

A Caixa de Ferramentas do CS - ferramentas testadas para usar amanhã

Você recebe modelos prontos, editáveis e aplicáveis no seu negócio:

  • Checklist de Onboarding
  • Roteiro de Escuta Ativa
  • Template de métricas (NPS, CSAT, CES, MHS)
  • Modelo de planilha Saúde do Cliente
  • Fluxo de prevenção de cancelamentos
  • Guia para lidar com clientes difíceis
  • Checklist de comunicação assertiva
  • Modelo de Jornada do Cliente

Empresas reais. Resultados reais.

Ao final do curso, você será capaz de:

Usar métricas para decisões práticas e estratégicas.

Prevenir cancelamentos identificando riscos antecipadamente.

Reter clientes por mais tempo e gerar receita recorrente.

Criar uma cultura centrada no cliente que engaja a equipe.

Transformar atritos em oportunidades de crescimento.

Quem ensina?

Nataly Menna Barreto

Empresária há 15 anos, especialista em Sucesso do Cliente, Estratégia e Gestão de Pessoas. MBA em Gestão Empresarial pela IEBS School (Madri/Espanha). Formações internacionais no Vale do Silício em Liderança Disruptiva e Sucesso do Cliente.


Foi Head de Sucesso do Cliente e COO em operação com mais de 40 mil assinantes. Já ajudou empresas de diversos setores a reter clientes, estruturar times e crescer com método.

+10

+200

+1000

Colaboradores treinados

Empresas
atendidas

Estados brasileiros impactados

Alguns dos nossos clientes

Roadmap da estrutura empresarial

1. Organizar: da sobrecarga ao controle

Como começamos com você: diagnóstico 360°, visão financeira clara, processos críticos alinhados.

Resultado: decisões baseadas em dados, fluxo sem retrabalho, rotina leve para o dono.

2. Consolidar: da dependência à autonomia

Como estruturamos com você: papéis e responsabilidades definidos, rituais de gestão, fluxos de delegação e trilha do líder.

Resultado: equipe madura, previsibilidade operacional, dono fora do “apaga-incêndio”.

3. Escalar: do improviso à expansão estratégica

Como conduzimos você: jornada do cliente, retenção, expansão.

Resultado: clientes que ficam, receita recorrente, crescimento com método.

Da estratégia à execução
Soluções que estruturam sua empresa

Consultoria Empresarial

Soluções Digitais

Mentoria & Treinamentos

Resultados que falam por nós

Resultados que falam por nós

Tudo isso por apenas

41,

12x

06

R$

ou à vista de R$ 397,00

O que você leva hoje?

  • 35 aulas diretas e aplicáveis para caber na sua rotina

  • 5 módulos, passo a passo, do onboarding ao upsell, para que você não dependa mais de improviso

  • Caixa de ferramentas práticas (planilhas, checklists, roteiros)

  • Acesso imediato por 12 meses

Um único cliente retido já paga o curso

Com total segurança!

Protegemos rigorosamente seus dados de compra por meio de medidas de segurança avançadas e criptografia.

Sua tranquilidade é nossa total prioridade.

Perguntas frequentes.

O curso é 100% online?

Sim, você acessa tudo pela plataforma no seu tempo.

Por quanto tempo terei acesso?

 12 meses para assistir e aplicar.

Preciso ter uma equipe para fazer o curso?

Não. Os conceitos e ferramentas funcionam tanto para donos(as) sozinhos quanto para times em crescimento.

Esse curso é só teoria?

Não. Além das aulas práticas, você leva planilhas, checklists e roteiros prontos para aplicar no dia a dia.

Serve para o meu setor?

Sim. O método é aplicável a negócios de serviços, franquias, tecnologia e empresas que vivem de clientes fiéis.

E se eu não gostar do curso?

Você tem 7 dias de garantia incondicional. Se não fizer sentido, basta pedir reembolso.

contato@strategicaempresarial.com.br


CNPJ: 49.007.005/0001-35


Romanos 11:36

Este curso é produzido pela Strategica Inteligência Empresarial, consultoria que já atendeu mais de 200 empresas e treinou mais de 1000 colaboradores em todo o Brasil.

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